大学毕业两年的小许姑娘为了改变“运势”,升职加薪,花一万多文了升级版的“运势眉”。可“运势眉”除了给她带来了债务压力之外,并未带来升职加薪的好运气。她一气之下找到美容院要求退款。
近几年,“风水整形”成为美容界、微整形界的一股暗流,一些美容院向顾客宣扬改变运势、磁场等功效,被忽悠的不乏其人。业内提示,“风水整形”不可轻信,真正的好运气还需靠自己努力。
事件一:一双“运势眉” 花了1.2万元
小许姑娘是定州人,大学毕业已有两年,去年换了工作,入职石家庄一家络科技公司做技术维护。
入职新公司不久,去年9月,小许到省会中山东路一家美容院做美容。她说,当时美容院的几个工作人员一起向她推荐文眉,说她的眉有些短,眉短对事业不好,文了眉有助于事业的顺利发展,升职加薪,而且公司当天有活动,预约文眉可以享受内部价5880元,小许就支付了5880元的费用,预约了专业的文眉老师。
去年9月16日,小许如约来做文眉,她第一次见到的文眉老师向她推荐“运势眉”,说这个眉形可以改变人体的磁场,带来能量和好运。“运势眉”价格较高,文一双需要8880元。为了迎来好运气,小许狠狠心,又支付了3000元,让文眉老师给她文了一双“运势眉”。按照约定,几个月后可以来免费补色。
今年4月30日,小许去美容院给文好的眉补色,另一个老师给她画了画眉,建议她按画的眉形再文一次升级版的“运势眉”,原价1万多元,照顾老顾客降到3980元。在多个服务人员的营销攻势下,小许又心动了,支付了4000元,给自己的“运势眉”做了升级。
回家后,小许想来想去觉得自己上当了。为了文眉,她已经花去了1.2万多,但是从去年到今年,自己的运势并没有变好,也没有升职加薪。“运势眉”给她带来的直接影响是债务压力,因为文眉的1万多元都是靠花呗、信等透支的钱,还款压力很大。今年5月,小许通过微信到当时的一位美容师,询问眉毛跟五行、磁场到底有什么关系,为什么自己没有升职加薪,这位美容师告诉她“好看就行了”“你的善良是你最好的风水”,这些话让小许更生气了,她说,“你们当时说我运势不好才给我做风水眉改运势的,现在又说善良是最好的风水,我本性就很善良,那还需要做什么改运眉呀?那你们当初要改的是什么?”
今年5月,小许找到美容院,要求退还自己的费用,遭到拒绝。
美容院:服务已做完 费用不退
给小许做文眉的美容院的经理范女士告诉记者,他们的经营合法合规,小许是正常的消费,也是她自愿的,美容院已经为她做过两次文眉,服务已经完成,费用不能退。
对于小许说的“运势眉”,范女士矢口否认。她说店里从来不搞封建迷信的这一套,也不允许员工有这方面的营销,文眉就是为了美观,没有“运势眉”一说。至于小许和美容师的微信聊天记录,范女士解释说,这个美容师去年就已离职,已经入职了别家美容院,她和小许的聊天记录是她离职很久以后的事,不能代表美容院。
事件二:眉间川字“伤孩子”? 六旬女士做了除皱
受“改运”诱惑做美容、做微整形的绝不止小许一个。省会小张女士的母亲刘女士就是去年被美容院人员劝说“两眉间川字会伤孩子”,拿自己的养老钱做了去皱手术。
小张说,母亲是个农村妇女,已经60多岁了,没有退休金和其他收入,前几年父亲去世后,母亲才到石家庄和她一起居住,平时帮着看孩子做饭。去年12月份,她发现母亲眼睛周围红肿,问怎么回事,母亲只说自己感冒了,但几天后红肿一直没消,在她的追问下,母亲刘女士才说出了自己的遭遇。
原来,刘女士去新华区一家超市购物时遇到了一家养生馆的推销人员,说上楼可免费体验理疗还送大礼包,刘女士就去了,在体验期间,养生馆多人一起推销项目,刘女士本身就有头疼的问题,就办了头疗的卡。此后在服务人员的推销下,又办了胸部和全身的护理卡,总共花了2万多元。在做养生服务期间,养生馆还卖给了刘女士一张医疗美容院的优惠卡,680元可抵3980元。去年12月份,刘女士拿着优惠卡去这家位于友谊大街附近的医疗美容院做项目时,美容院服务人员一阵游说,说刘女士眉间的川字对子女不好,有可能会“伤孩子”,最好是做掉。刘女士就又加了4000多元,做了去除手术。手术做完后,眼睛周边一直红肿不消,瞒不过去了,这才向小张说了实情。
得知真相后,小张气愤不已,找到养生馆讨说法。养生馆退还了刘女士未做的服务费用共1万多元。她又找到医疗美容院要求退费,却被拒绝,理由是顾客自愿做了去皱手术,手术没问题,费用不退。对于“眉间川字伤孩子”一说,美容院不认可,刘女士也拿不出明确的证据,最终不了了之。
调查:“风水整形”暗流涌动
据美容界人士介绍,“风水整形”在南方一些城市很流行,有的美容院直接在墙上张贴面部的风水格局,宣扬微整形改变风水,利于个人婚姻、事业、财运、健康等运势的提升。有的美容院还会定期举办讲座,讲面部风水,为微整形吸引客源。在省会美容行业,“风水整形”也悄悄滋生,暗流涌动。
省会的刘女士说,她前几年被朋友拉去听过一家美容院的讲座,就是讲面部风水学,比如额头饱满,富贵同行;太阳穴丰盈,家庭和睦;鼻子高挺,旺夫益子……这些对应的就是丰额头、填充太阳穴、隆鼻等。当时她听了一半就走了,拉她去的朋友听得很认真,后来还做了太阳穴的填充。不过这位朋友现在已经离婚了,看来所谓的“太阳穴丰盈,家庭和睦”真是无稽之谈。
据调查,省会的绝大多数美容院不涉及风水,但也有个别美容院的营销人员为了业绩,用面部风水来忽悠客户。不过,这些风水说仅停留在当时的口头许诺,不会落实到服务合同上。事后消费者觉得上当了,也很难举证。
提醒:美容整形看好资质 风水之说莫轻信
随着人们对美的追求,近几年美容、微整形升温,各种消费纠纷也不断。如何明明白白做微整,踏踏实实不掉坑?石家庄市场监督管理局消费维权中心的专业人员做出几点提示。
第一,谨慎选择美容整形机构。尤其是涉及整形、注射等项目的医疗美容,一定要选择有医疗美容资质的机构,应事先查验医疗美容机构是否持有《医疗机构职业许可证》及营业执照上是否核准有医疗美容服务项目,还要看做手术的医生是否有行医资格证。
第二,以书面形式达成服务协议。其中应包括使用材质、期限、美容预期效果等条款,同时留下可供对比的证据,以免日后出现纠纷责任不清。不要轻信口头承诺,切记“口说无凭,立字为据”。
第三,谨慎办理美容预付卡。办卡前要先了解发卡机构的经营状况、市场信誉度,认真阅读章程,避免冲动消费,对期限较长的预付卡要保持高度警惕,服务期限越长,承担的风险越大,应尽量缩短预付卡使用周期。
此外,维权中心人士还特意提醒爱美的女士,风水整形不可轻信,免费体验要当心。天下没有免费的午餐,做决定前一定要三思而后行。
:石家庄日报客户端
记者:刘文静